Erfolgreich Leistungen im Gesundheitsbereich anzubieten – das bedeutet für uns, sich den Herausforderungen des sich wandelnden Gesundheitsmarktes zu stellen.
Die MediClin hat sich zum Ziel gesetzt, sektorübergreifend ein hochwertiges, integriertes und spezialisiertes Behandlungsangebot bereitzustellen – von der Prävention und der ambulanten Versorgung über die Akutbehandlung im Krankenhaus bis hin zur medizinischen Rehabilitation und Pflege. Dabei zählt ein hoher Qualitätsanspruch zu den MediClin-Unternehmensgrundsätzen.
Das heißt für uns:
- Die Sicherung einer hohen Prozessqualität über die gesamte Versorgungskette durch die Darlegung, Bewertung und Optimierung der zentralen Arbeitsabläufe und Schnittstellen.
- Die systematische Ermittlung und Bewertung erzielter Behandlungsergebnisse (Ergebnisqualität).
- Die kontinuierliche Optimierung erforderlicher Organisationsstrukturen für die bestmögliche medizinische, therapeutische und pflegerische Versorgung.
Für die Einrichtungen der MediClin ist das interne Qualitätsmanagement ein Schlüsselinstrument zur kontinuierlichen Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität der Leistungen. Dabei stellen wir den Erfolg der Behandlungen und die Zufriedenheit unserer Patienten und Kooperationspartner in den Fokus unserer Betrachtungen.
Qualitätsmanagement in der Mediclin
Die zentralen Arbeitsabläufe und Behandlungsprozesse sowie das gesamte System zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Behandlungsangebote überprüfen wir systematisch sowohl intern als auch extern. Auf diese Weise verbessern wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich zum Wohl unserer Patienten.
Integriertes Qualitätsmanagement
Grundlage für das interne Qualitätsmanagement in den Einrichtungen der MediClin bilden die Anforderungen des international gültigen Qualitätsmanagementansatzes der DIN EN ISO 9001. Diese werden durch branchenspezifische Programme für die Akutmedizin (KTQ-Kriterienkatalog), Rehabilitation (IQMP-Reha) und Pflege ergänzt.
Qualitätsgrundlagen in der Mediclin
Die Mitarbeiterperspektive ist ein wichtiger Baustein im Qualitätsmanagement der MediClin. Um Arbeitsschutz und Mitarbeitergesundheit nachhaltig zu sichern, integrieren wir gleichzeitig die Managementanforderungen der Berufsgenossenschaft für Gesundheits – und Wohlfahrtspflege (kurz MAAS-BGW) in das aufgebaute Qualitätsmanagementsystem.
Darüber hinaus integrieren wir standortbezogen indikationsspezifische Qualitätsstandards in die Strukturen. Dazu gehören z.B. die Qualitätsanforderungen der Deutschen Diabetes Gesellschaft (DDG) oder die Gütekriterien gesundheitsbewusster Ernährung und Vollkost in Kliniken (RAL).
Ergänzt wird das Qualitätsmanagement durch ein unternehmensweites Risikomanagementsystem, das die systematische Identifikation, Bewertung und Steuerung von potenziellen Risiken erlaubt, um frühzeitig auf entsprechende Entwicklungen reagieren zu können und Fehler damit zu vermeiden oder deren Auswirkung zu minimieren
Qualitätsmanagement-Strukturen
Den Aufbau und die Weiterentwicklung des internen Qualitätsmanagements verstehen wir als Führungsaufgabe. Daher nehmen die Klinik- bzw. Einrichtungsleitungen eine besondere Rolle ein, in der sie durch einen Qualitätsmanagementbeauftragten unterstützt werden.
Die zentrale Abteilung Qualität, Organisation & Revision der MediClin unterstützt, schult und berät die Qualitätsbeauftragten der MediClin. Gemeinsam werden konzernweite Qualitätsprojekte entwickelt und gesteuert. Daneben finden regelmäßige Arbeitstreffen und wechselseitige Audits statt. Eine interaktive Intranetplattform sorgt zusätzlich für den konzernweiten Know-how-Transfer im Qualitätsmanagement.